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                智慧银行营业厅解决方案

                一、方案背景
                   近年来,随着社会经济的快速发展和科技的进步,传统的银行营业网点所提供服务已经不能满足现代人的高效需求。而智慧化营业厅可以给客户带来更高效贴心的服务,增强客户粘性。
                二、方案介绍

                 
                1. 预填单:通过预填单,减轻大堂经理填单台因滞留客户带来的压力,提高柜员办理效率;支持二代身份证、银行卡读取;支持打印微信填单;
                2. 信息发布:实现播放安排、内容和设备的联网管理,能够支持各类形态显示设备间的互动互联,能够与业务报表、视频会议和排队系统等实现平滑对接;
                3. 统一管理与监控:
                1. 实时监控营业厅等待客户、服务窗口、平均等候时长;
                2. 服务预警:等候人数过多、平均等待时间过长、单笔业务办理时间过长、窗口闲置时间过长;
                3. 排队策略:根据业务类型、窗口配置、预约配置等自动安排客户排队;
                1. 安防监控:机房和金库等重要区域智能周界防范监控、ATM机智能分析、自助银行智能行为分析、运钞箱长时间停放智能分析、营业柜台视频叠加、视频质量诊断分析等安防监控智能化。
                三、方案特点
                1. 智能:智能化设备多方位应用,为客户提供智能服务体验;
                2. 高效:高效快捷的金融服务体验,节约时间;
                3. 统一管理:集中管理网点所有设备,统一管理所有业务流程;
                4. 人性化:人性化的设计、私人定制,多方面满足客户需求。
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